Condiciones Generales

¿Quiénes somos? – Cuarto de Juegos
A continuación te resumimos brevemente cuáles son nuestras políticas de envío, cambio de artículos, de pago y de privacidad. Por favor, si tienes cualquier comentario o puntualización, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros o que nos dejes un comentario más abajo. Muchas gracias.

  1. Envíos
  2. Cambios de productos
  3. Garantías
  4. Formas de pago
  5. Privacidad
  6. Cookies | Estadísticas Web | Carrito de la compra

ENVÍOS

Te enviaremos los productos que compres en nuestro sitio Web por medio de la empresa de mensajería ASM a la dirección que nos indiques cuando realices el pedido. Tu compra irá debidamente empaquetada, acompañada de factura y documento de desistimiento. Los plazos de tiempo siempre se refieren a días laborables. 

Opciones de envío:

Agencia GLS 24/72 horas: El plazo de entrega será de entre 24 y 72 horas y tiene un coste de 4,95 euros. 

Agencia GLS 24 horas: El plazo de entrega será de 24 horas  y tiene un coste de 7,00 euros. Disponible dentro de territorio peninsular. 

En ambos casos los pedidos realizados antes de las 17:00 de la tarde de lunes a viernes serán recogidos por la agencia el mismo día. Los pedidos realizados después de las 17:00 serán recogidos por la agencia el día siguiente laborable.

Envío gratuito para compras superiores a 60 euros:  A partir de 60 €, los gastos de envío son gratuitos en todo el territorio peninsular y Baleares salvo artículos voluminosos (especificado en la descripción del artículo). Por debajo de esa cantidad o si vives fuera de la Península Ibérica o Baleares, te cobraremos los portes durante el proceso de compra en nuestra Web.

Recogida en tienda Cuarto de Juegos: Esta es la opción de recogerlo en nuestra tienda situada en la calle Jorge Juan 42 en Madrid dentro del horario de tienda habitual (de lunes a viernes de 10:00 a 20:30 ininterrumpido y los sábados de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00).

El coste del envío a las Islas Canarias es de 15€ (IVA incluido) más la DUA de Importación y los impuestos IGIC pertinentes. Ponte en contacto con nosotros para que te informemos del importe exacto del envío en este caso  cuartodejuegos@cuartodejuegos.es 

En caso de que el pedido incluya algún artículo con la etiqueta “voluminoso” el coste puede variar. Consulta el coste contactando con nosotros.

Envíos internacionales

Realizamos envíos internacionales, para cualquier pregunta sobre este tipo de envío consultar vía email  a cuartodejuegos@gmail.com.

El coste del envío depende del peso, volumen y país de destino. Este tipo de envío, principalmente a fuera de Europa la realizamos por Correos, paquete postal económico. El tiempo de tránsito suele oscilar entre 10 y 15 días. Es imprescindible saber el pedido que desean realizar y el código postal. Una vez calculado los portes se le responderá al email con la información correspondiente para proceder al pago. Las ventas a países fuera de España no llevan incluido el IVA (21%) lógicamente. El método de pago será vía PayPal, transferencia o por tarjeta vía web.

Junto con el paquete os enviaremos también el documento de desistimiento o albarán de devolución (ver siguiente punto).

CAMBIOS

Derecho de desestimiento: Tienes un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del artículo para devolver el producto, siendo responsable por cualquier daño en el cual pueda incurrir el mismo en resultado de su devolución y haciéndose cargo del coste directo de la misma. Cuarto de Juegos SL se compromete a devolver el importe lo antes posible (plazo máximo de un mes según ley) previa recepción de los artículos. La devolución del artículo tendrá que ir acompañada del documento de desestimiento rellenado que adjuntamos en el envío inicial.

Si los artículos recibidos están incompletos, defectuosos o nos hemos equivocado de artículo al mandártelo ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 91 435 00 99 o en el correo electrónico  cuartodejuegos@cuartodejuegos.es y lo solucionaremos lo antes posible siendo los gastos a nuestro cargo.

GARANTÍAS

Tienes dos años de garantía según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en nuestra tienda de la calle Jorge Juan, 42 (28001 Madrid).

PAGO

Como verás cuando accedas a nuestro carrito de la compra, hemos decidido emplear el sistema Paypal como forma de pago, al igual que otros 100.000 sitios Web en todo el mundo. Paypal te permite realizar tu compra con total seguridad sin facilitarnos los datos de tu tarjeta y en cuestión de segundos. En Paypal puedes abrir una cuenta, a la que asocies, por ejemplo, una tarjeta de crédito o débito, y que podrás usar en cualquier otro sitio Web. El pago mediante Paypal tiene una comisión de 0,35€ más un 3,4% del total de la compra.

También puedes pagar contrareembolso. Es decir que pagas a la agencia cuando te entregue tu pedido. Esta forma de pago tiene una comisión de 2,00€ más un 3,6% del total del pedido.

Aceptamos también pago con tarjeta sin problemas.

La otra opción de pago que admitimos es que nos hagas una transferencia bancaria a este número de cuenta: ES85 2095 0338 6150 6043 5518. Si escoges este método mándanos el justificante de la transferencia vía email a cuartodejuegos@cuartodejuegos.es para agilizar el proceso o bien tendremos que esperar hasta que se haga el cargo en nuestra cuenta para proceder al envío del pedido. Cualquier problema o incidencia no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Si por cualquier circunstancia cualquiera de estos tres métodos no te satisface podemos mandarte una “orden de pago” vía Paypal para que simplemente introduzcas los datos que te pidan para proceder al pago. Sencillo y fácil.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Madrid (España).

La Comisión Europea ha puesto en marcha una nueva plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

Adicionalmente, si has realizado el pago mediante Paypal, debes saber que esta organización también actúa como mediadora entre el PRESTADOR y el USUARIO o en la resolución de reclamaciones.

PRIVACIDAD

Te informamos de que los datos personales que nos facilites para tu registro de cliente se incorporarán automáticamente a la base de datos de Cuarto de Juegos. Los usaremos para ponernos en contacto contigo e informarte de promociones o novedades relacionadas con nuestra tienda, pero jamás los cederemos a terceros bajo ningún concepto. Los datos aportados por nuestros clientes están debidamente registrados en la Agencia de Protección de Datos según ordena la normativa vigente ( LOPD).

Si quieres modificar o actualizar cualquiera de tus datos, por favor, escríbenos un correo electrónico a cuartodejuegos@cuartodejuegos.es o envíanos una carta a Cuarto de Juegos. c/ Jorge Juan, 42. 28001 Madrid. También debes saber que, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, tienes derecho en cualquier momento a acceder, rectificar o cancelar tus datos, para lo que puedas usar las direcciones facilitadas.

Más información sobre nuestra política de privacidad en https://www.cuartodejuegos.es/index.php/politica-de-privacidad/

COOKIES | ESTADÍSTICAS WEB | CARRITO DE LA COMPRA

Esta Web emplea, al igual que la gran mayoría de sitios en Internet, una herramienta de analítica web, en este caso Google Analytics, para analizar la forma en la que los usuarios navegan por nuestro sitio. Esta herramienta funciona con cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en tu ordenador, para recopilar información de forma anónima sobre el comportamiento de los usuarios de Internet. Ver política de privacidad de Google Analytics.

La información generada por la cookie sobre el uso que haces de esta Web (incluyendo tu dirección IP) se transmite a Google, con el fin de confeccionar informes estadísticos anónimos sobre la actividad en el sitio Web de Cuarto de Juegos.

Nuestra empresa nunca hará uso de esta herramienta para identificar personalmente a sus usuarios (ni tampoco permitirá que terceras personas lo hagan). Ni Google ni nosotros vincularemos -ni intentaremos establecer un vínculo- entre tu dirección IP y tu identidad real. Asimismo, Google tampoco asociará tu dirección IP con ningún otro dato que almacene sobre tí, como una cuenta de correo en Gmail.

Cuarto de Juegos, a título particular, utiliza cookies y sesiones de usuario cuando navegas por nuestro sitio Web, con el fin de reconocer a los usuarios que se han registrado anteriormente y para asegurar el correcto funcionamiento de nuestro carrito de la compra. Como con Google Analytics, estas cookies no pueden identificarte por datos como tu nombre, apellidos o dirección ni acceder a la información contenida en tu ordenador.

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